El mantenimiento de una tienda se puede asemejar a cualquier mantenimiento. Al igual que mantener un coche, casa, jardín, piscina, tu alimentación, etc. te va ayudar a evitar daños por el desgaste o paso del tiempo haciendo válido el dicho «más vale prevenir que curar«, un proyecto web necesita también su mantenimiento. Solucionar problemas, prevenirlos y acciones de mejora.
Una tienda con sus datos seguros permite a los clientes comprar con confianza. Pueden confiar en que sus datos personales y de pago están seguros y, por lo tanto, es más probable que realicen una compra.
Si el cliente se percata de ese esfuerzo en la seguridad, ayuda a transmitirle confianza en otros sentidos: envío confiable, productos de calidad y buen servicio al cliente.
Con un mantenimiento regular nos aseguramos que los visitantes puedan navegar fácilmente y encontrar lo que buscan. Si llegan a tu tienda con la intención de comprar un producto específico, podrán acceder a él rápidamente en unos pocos clicks. Las páginas cargan rápido, por lo que no se quedan esperando. Y les brindamos una buena experiencia de compra con un checkout donde comprar no sea un suplicio sino algo sencillo.
Una web segura, sin enlaces rotos, bien estructurada, actualizada, atractiva, con buen tráfico, servicio y producto va a desembocar en una tienda más competitiva y en que los compradores siempre podrán realizar una compra. ¡Y los nuevos contenidos y productos garantizan que tengan algo por lo que entusiasmarse!
¡A Google le encanta el contenido nuevo, actualizado y que cumpla con el objetivo del usuario! Les muestra que usted es un experto en su sector o nicho y brinda valor a los buscadores y sus usuarios. También valoran mucho la velocidad del sitio, la experiencia del usuario y una buena arquitectura. Mantener todos estos aspectos puede mejorar su clasificación en los motores de búsqueda, lo que generará más visitas al sitio y más ingresos.
Imagina una tienda sin mantenimiento como un edificio abandonado. A medida que pasa el tiempo, la estructura se deteriora, los problemas se acumulan y los visitantes se alejan. En una tienda online, la falta de mantenimiento puede llevar a:
Cada empresa y CMS es diferente pero algunas de las tareas que puede incluir un servicio de este tipo podrían ser:
Mantener actualizado el sistema de gestión de contenidos (CMS), temas, parches y plugins es esencial para garantizar la seguridad y estabilidad de tu tienda. Las actualizaciones suelen abordar vulnerabilidades y mejorar la funcionalidad, asegurando que tu tienda esté a la vanguardia en términos de tecnología.
Tener un hosting con las últimas tecnologías y últimas versiones también es necesario para un mantenimiento óptimo. Hosting proactivo y resolutivo te quitará muchos dolores de cabeza.
La velocidad de carga afecta directamente a la retención de visitantes y pedidos. Realizar pruebas regulares y optimizar la velocidad de carga garantiza una experiencia de usuario fluida y contribuye positivamente al posicionamiento en los motores de búsqueda. Es importante establecer protocolos de subida de imágenes, banners, ficheros para que el rendimiento no se vea perjudicado.
Nunca subestimes la importancia de las copias de seguridad. En el mundo digital, los imprevistos pueden ocurrir en cualquier momento. Un buen hosting con una política copias de seguridad regulares asegura que tus datos estén a salvo y permite una rápida recuperación en caso de cualquier problema.
La apariencia de tu tienda influye en la percepción del cliente. Mantener un diseño fresco y actualizado no solo atrae a nuevos visitantes, sino que también fomenta la confianza y la lealtad de los clientes existentes. Las tendencias influyen en todos los aspectos de la vida, en el ecommerce también.
Si entras una tienda online que no ha cambiado el diseño en 10 años veras las diferencias de diseño que hay con una tienda actual. Tanto en PC como principalmente en móvil.
Si el tráfico desde buscadores es importante para tu tienda, el mantenimiento web debe incluir el servicio de SEO, con estrategias de análisis para garantizar que tu tienda se clasifique bien en los motores de búsqueda. Las actualizaciones en algoritmos y palabras clave requieren una atención constante para mantener o mejorar la visibilidad en línea.
La relevancia es clave. Mantener actualizados los contenidos de tu tienda, desde descripciones de productos hasta post en blogs, contribuye a mantener el interés de los clientes y mejora la clasificación en los motores de búsqueda. Intenta crear contenidos evergreen, que nunca caduquen, para que el esfuerzo no se diluya en el tiempo.
Los problemas técnicos pueden surgir en cualquier momento. Caida de servidor, error al realizar cierta acción, problemas con la base de datos, un nuevo código que no se testeo correctamente…
Un equipo de mantenimiento dedicado puede abordar rápidamente problemas como errores de página, problemas en el proceso de compra, ataques y otros obstáculos que podrían afectar negativamente en la contabilidad, marca y la experiencia del usuario.
La seguridad es una prioridad absoluta en el comercio electrónico. Mantener protocolos de seguridad robustos para los pagos y proteger los datos del cliente son aspectos esenciales del mantenimiento web.
La recopilación y análisis de datos son fundamentales para entender el comportamiento del cliente y mejorar la eficacia de tu tienda.
Con datos es como mejores decisiones se toman. Una cosa es la hipótesis que se puede tener y otra los crudos datos. Dato mata relato.
El mantenimiento continuo implica recopilar, analizar, tomar decisiones y aplicar cambios basados en estos análisis para optimizar constantemente el rendimiento. Y volver a empezar.
Mantener una comunicación fluida y eficiente con los clientes es clave para el éxito. Conocer el proyecto y crear un ambiente de confianza en las que ambas partes se sientan cómodas es vital para el progreso del proyecto. El mantenimiento incluye la respuesta a consultas y la resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
Mientras que la importancia del mantenimiento de una tienda online es indiscutible, es natural preguntarse sobre el precio a pagar. La inversión en el mantenimiento adecuado es esencial para el éxito continuo de tu tienda, pero varios factores pueden influir en el coste.
El Tipo de Gestor de Contenidos (CMS)
La elección del CMS es un factor crucial que afecta el costo del mantenimiento. Algunos CMS, como WordPress o Shopify, pueden tener costes de mantenimiento más bajos debido a su mayor simplicidad y la disponibilidad de plugins y temas predefinidos. Por otro lado, sistemas más complejos como Magento, Prestashop o Drupal pueden requerir más trabajo y, por lo tanto, aumentar los costos de mantenimiento.
La Complejidad del Sitio
La complejidad de tu tienda online también es determinante. Si tu tienda tiene características avanzadas, como integraciones complejas con sistemas de pago, CRM, ERP, funcionalidades personalizadas o una arquitectura técnica elaborada, es probable que el mantenimiento sea más intensivo y, por ende, más costoso.
La Experiencia del Desarrollador o equipo técnico
La habilidad y experiencia del desarrollador o equipo de mantenimiento que elijas son factores esenciales. Desarrolladores altamente calificados pueden tener tarifas más altas, pero también pueden realizar el trabajo de manera más eficiente y ofrecer soluciones más efectivas. La inversión en experiencia suele traducirse en una tienda online más eficiente y segura.
Las Horas de Mantenimiento que Necesite el Negocio
El tiempo dedicado al mantenimiento también influye directamente en los costos. Si tu tienda requiere actualizaciones frecuentes, corrección de errores continuos o personalizaciones periódicas, el mantenimiento será más intensivo en términos de tiempo y, por lo tanto, más costoso que un mantenimiento básico.
La Necesidad de Atención Personalizada
Algunas tiendas online pueden requerir atención personalizada, especialmente aquellas con requisitos únicos o particulares. La personalización adicional generalmente implica más trabajo y, por lo tanto, puede aumentar los costos de mantenimiento.
Consideraciones Adicionales para Determinar el coste:
El mantenimiento web es la columna vertebral que sostiene una tienda online exitosa. Invertir en un equipo de mantenimiento confiable es una estrategia inteligente que paga dividendos a largo plazo en términos de seguridad, rendimiento y satisfacción del cliente. No subestimes el poder del mantenimiento para impulsar el éxito continuo de tu tienda online en el competitivo mundo del comercio electrónico.
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