A DGTALIT ens prenem seriosament la protecció de les teves dades personals. Aquesta política explica de forma clara quina informació recollim quan interactues amb nosaltres a través del nostre lloc web, WhatsApp Business, les nostres eines (inclosa OrbiSUITE) o qualsevol altre canal, per a què la fem servir, amb qui la compartim i quins drets tens al respecte.
Aquesta política compleix amb el Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades (RGPD) i amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les teves dades personals és:
- Raó social: DGTALIT LLC
- Activitat: agència de màrqueting digital i desenvolupament de programari empresarial
- Ubicació de les operacions: Espanya
- Email de contacte: info@dgtalit.com
Per a qualsevol dubte sobre el tractament de les teves dades, o per exercir els teus drets, ens pots escriure a l’adreça de correu anterior.
2. Dades personals que recollim
Depenent de com interactues amb nosaltres, podem recollir les següents dades:
- Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, número de telèfon, adreça d’email, empresa o negoci que representes.
- Contingut de les comunicacions: missatges que ens envies per WhatsApp Business, formularis de contacte del web, xat d’OrbiSUITE o altres canals, incloent l’històric de la conversa.
- Dades de cites i agenda: data, hora i motiu de les cites que concertes amb nosaltres o amb els nostres clients a través d’OrbiSUITE.
- Dades tècniques: adreça IP, tipus de navegador i dispositiu, pàgines visitades i temps de navegació al nostre web.
- Cookies i tecnologies similars: identificadors de sessió i d’analítica (vegeu la secció 10).
- Dades de facturació: quan contractes els nostres serveis, dades necessàries per a la facturació i el pagament, gestionades a través de la nostra passarel·la de pagament.
No recollim categories especials de dades (salut, ideologia, religió, orientació sexual, etc.) llevat que tu mateix les incloguis voluntàriament en un missatge, cas en què et demanem que evitis compartir aquest tipus d’informació amb nosaltres.
3. Finalitats del tractament
Tractem les teves dades personals per a les següents finalitats:
- Atenció comercial i suport: respondre a les teves consultes, dubtes o sol·licituds d’informació sobre els nostres serveis.
- Gestió de cites: concertar, confirmar, modificar o cancel·lar cites a través d’OrbiSUITE o altres canals d’agenda.
- Execució de contractes: prestar els serveis contractats (desenvolupament web, botigues online, SEO, CRM/SaaS, solucions d’IA) i gestionar la facturació corresponent.
- Màrqueting i comunicacions comercials: enviar-te informació sobre els nostres serveis, novetats o ofertes, únicament quan ens hagis donat el teu consentiment exprés per a això.
- Compliment d’obligacions legals i fiscals: conservació de factures i documentació comptable d’acord amb la normativa mercantil i tributària espanyola.
- Millora dels nostres serveis: anàlisi de l’ús del web i de les nostres eines per millorar l’experiència d’usuari.
4. Base jurídica del tractament
La base legal que legitima cadascun dels tractaments anteriors és la següent:
- Consentiment de l’usuari (art. 6.1.a RGPD): per a l’enviament de comunicacions comercials i màrqueting, i per a l’ús de cookies no essencials.
- Execució d’un contracte o de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD): per atendre consultes comercials, gestionar cites i prestar els serveis contractats.
- Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): per millorar els nostres serveis i garantir la seguretat de les nostres plataformes, sempre que no prevalguin els teus drets i interessos.
- Obligació legal (art. 6.1.c RGPD): per a la conservació de la documentació fiscal i comptable d’acord amb la Llei General Tributària i el Codi de Comerç.
5. Destinataris i encarregats del tractament
Per prestar els nostres serveis, compartim determinades dades amb proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, sempre sota contracte i amb les garanties exigides pel RGPD:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business / Meta Cloud API): per gestionar les converses que mantens amb nosaltres o amb els nostres clients per WhatsApp.
- Google LLC (Google Calendar): per a la gestió de cites i agenda.
- Stripe, Inc.: per al processament de pagaments i facturació.
- OpenAI, L.L.C.: com a proveïdor de tecnologia d’intel·ligència artificial utilitzada per OrbiSUITE per processar i respondre converses.
- Proveïdor d’hosting: per a l’allotjament del nostre web i de les aplicacions que presten el servei.
Alguns d’aquests proveïdors es troben als Estats Units, cosa que implica una transferència internacional de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. Aquestes transferències es realitzen sota les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea, o altres garanties adequades reconegudes pel RGPD, que asseguren un nivell de protecció equivalent a l’europeu.
No venem ni cedim les teves dades personals a tercers amb finalitats comercials alienes a les descrites en aquesta política. Només compartim dades amb tercers quan existeix una obligació legal que ens ho exigeixi (per exemple, requeriments de l’Administració Pública o dels tribunals).
6. Terminis de conservació de les dades
Conservem les teves dades personals durant els següents terminis:
- Consultes i missatges comercials que no derivin en una relació contractual: fins a 12 mesos des de l’últim contacte, llevat que en sol·licitis l’eliminació abans.
- Dades de clients amb contracte actiu: durant tota la vigència de la relació contractual i, després de la seva finalització, durant els terminis legals aplicables.
- Documentació fiscal i comptable (factures, justificants de pagament): 6 anys des de la seva emissió, d’acord amb el Codi de Comerç, i es pot estendre als terminis de prescripció tributària (fins a 4 anys addicionals).
- Dades tractades amb base en el teu consentiment (màrqueting): fins que retiris aquest consentiment.
- Dades de navegació i cookies: segons els terminis indicats a la secció de cookies.
Un cop complerts aquests terminis, les teves dades s’eliminen o s’anonimitzen de forma segura, llevat que existeixi una obligació legal que exigeixi el seu bloqueig o conservació durant un període addicional.
7. Els teus drets com a usuari
El RGPD i la LOPDGDD et reconeixen els següents drets sobre les teves dades personals:
- Accés: saber quines dades teves tractem.
- Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
- Supressió: sol·licitar l’eliminació de les teves dades quan ja no siguin necessàries.
- Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades, en particular al màrqueting directe.
- Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d’ús comú, o sol·licitar-ne el trasllat a un altre responsable.
- Limitació del tractament: sol·licitar que restringim l’ús de les teves dades en determinats supòsits.
- Retirar el consentiment: en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.
Pots exercir qualsevol d’aquests drets enviant un email a info@dgtalit.com, indicant el dret que vols exercir i adjuntant, si és necessari, documentació que acrediti la teva identitat.
8. Mesures de seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals davant d’accessos no autoritzats, pèrdua, alteració o divulgació indeguda, entre d’altres:
- Xifrat de les comunicacions (protocol HTTPS/TLS) al nostre web i aplicacions.
- Control d’accés als sistemes mitjançant credencials individuals i permisos limitats segons el rol de cada persona.
- Ús de proveïdors tecnològics que compleixen amb estàndards reconeguts de seguretat i protecció de dades.
- Còpies de seguretat periòdiques de la informació.
- Revisió i actualització contínua de les nostres mesures de seguretat d’acord amb l’evolució de les amenaces.
9. Reclamacions davant l’Autoritat de Control
Si consideres que el tractament de les teves dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), a través del seu web www.aepd.es.
Abans d’acudir a l’AEPD, et convidem a contactar amb nosaltres a info@dgtalit.com per intentar resoldre qualsevol dubte o incidència de forma directa.
10. Ús de cookies
El nostre web utilitza cookies pròpies i de tercers per al seu correcte funcionament, amb finalitats analítiques i, si escau, per mostrar contingut personalitzat. Pots consultar el detall de les cookies que utilitzem, la seva finalitat i com gestionar-les o desactivar-les a la nostra Política de Cookies.
11. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o a canvis en els nostres serveis. Et recomanem revisar-la periòdicament. Qualsevol canvi rellevant et serà comunicat a través dels nostres canals habituals.
Data de l’última actualització: 25 d’agost de 2026