En DGTALIT nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de forma clara qué información recogemos cuando interactúas con nosotros a través de nuestra web, WhatsApp Business, nuestras herramientas (incluida OrbiSUITE) o cualquier otro canal, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes al respecto.
Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: DGTALIT LLC
- Actividad: agencia de marketing digital y desarrollo de software empresarial
- Ubicación de operaciones: España
- Email de contacto: info@dgtalit.com
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a la dirección de correo anterior.
2. Datos personales que recogemos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de email, empresa o negocio que representas.
- Contenido de las comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp Business, formularios de contacto de la web, chat de OrbiSUITE u otros canales, incluyendo el histórico de la conversación.
- Datos de citas y agenda: fecha, hora y motivo de las citas que agendas con nosotros o con nuestros clientes a través de OrbiSUITE.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestra web.
- Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión y de analítica (ver sección 10).
- Datos de facturación: cuando contratas nuestros servicios, datos necesarios para la facturación y el pago, gestionados a través de nuestra pasarela de pago.
No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.) salvo que tú mismo los incluyas voluntariamente en un mensaje, en cuyo caso te pedimos que evites compartir este tipo de información con nosotros.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atención comercial y soporte: responder a tus consultas, dudas o solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Gestión de citas: agendar, confirmar, modificar o cancelar citas a través de OrbiSUITE u otros canales de agenda.
- Ejecución de contratos: prestar los servicios contratados (desarrollo web, tiendas online, SEO, CRM/SaaS, soluciones de IA) y gestionar la facturación correspondiente.
- Marketing y comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuestros servicios, novedades u ofertas, únicamente cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso para ello.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: conservación de facturas y documentación contable conforme a la normativa mercantil y tributaria española.
- Mejora de nuestros servicios: análisis del uso de la web y de nuestras herramientas para mejorar la experiencia de usuario.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal que legitima cada uno de los tratamientos anteriores es la siguiente:
- Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y marketing, y para el uso de cookies no esenciales.
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para atender consultas comerciales, gestionar citas y prestar los servicios contratados.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestras plataformas, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la conservación de documentación fiscal y contable conforme a la Ley General Tributaria y el Código de Comercio.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar nuestros servicios, compartimos determinados datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, siempre bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business / Meta Cloud API): para gestionar las conversaciones que mantienes con nosotros o con nuestros clientes por WhatsApp.
- Google LLC (Google Calendar): para la gestión de citas y agenda.
- Stripe, Inc.: para el procesamiento de pagos y facturación.
- OpenAI, L.L.C.: como proveedor de tecnología de inteligencia artificial utilizada por OrbiSUITE para procesar y responder conversaciones.
- Proveedor de hosting: para el alojamiento de nuestra web y de las aplicaciones que prestan el servicio.
Algunos de estos proveedores se encuentran en Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, u otras garantías adecuadas reconocidas por el RGPD, que aseguran un nivel de protección equivalente al europeo.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política. Solo compartimos datos con terceros cuando existe una obligación legal que nos lo exija (por ejemplo, requerimientos de la Administración Pública o de los tribunales).
6. Plazos de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:
- Consultas y mensajes comerciales que no deriven en una relación contractual: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
- Datos de clientes con contrato activo: durante toda la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales aplicables.
- Documentación fiscal y contable (facturas, justificantes de pago): 6 años desde su emisión, conforme al Código de Comercio, pudiendo extenderse a los plazos de prescripción tributaria (hasta 4 años adicionales).
- Datos tratados con base en tu consentimiento (marketing): hasta que retires dicho consentimiento.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la sección de cookies.
Una vez cumplidos estos plazos, tus datos se eliminan o se anonimizan de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su bloqueo o conservación durante un periodo adicional.
7. Tus derechos como usuario
El RGPD y la LOPDGDD te reconocen los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, en particular al marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su traslado a otro responsable.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinados supuestos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a info@dgtalit.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando, si es necesario, documentación que acredite tu identidad.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, entre ellas:
- Cifrado de las comunicaciones (protocolo HTTPS/TLS) en nuestra web y aplicaciones.
- Control de acceso a los sistemas mediante credenciales individuales y permisos limitados según el rol de cada persona.
- Uso de proveedores tecnológicos que cumplen con estándares reconocidos de seguridad y protección de datos.
- Copias de seguridad periódicas de la información.
- Revisión y actualización continua de nuestras medidas de seguridad conforme a la evolución de las amenazas.
9. Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su web www.aepd.es.
Antes de acudir a la AEPD, te invitamos a contactar con nosotros en info@dgtalit.com para intentar resolver cualquier duda o incidencia de forma directa.
10. Uso de cookies
Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, para fines analíticos y, en su caso, para mostrar contenido personalizado. Puedes consultar el detalle de las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas o desactivarlas en nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier cambio relevante te será comunicado a través de nuestros canales habituales.
Fecha de última actualización: 25 de agosto de 2026